Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können den Kundenservice über folgende Kanäle erreichen:

E-Mail: solveit@vodornohaus.com

Telefon: +81 (905) 687 45 97

Adresse: 9-23 IDANAKANOCHO, NAKAHARA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 211-0034, JAPAN

Es wird empfohlen, Anfragen per E-Mail zu senden, um eine schnellere, transparente Bearbeitung zu gewährleisten.

2. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 08:00–15:00, verfügbar. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung, gemäß § 193 BGB und den Feiertagsregelungen der Bundesländer.

Während dieser Zeiten erhalten Sie Unterstützung zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder allgemeinen Kundenanfragen.

3. Unterstützte Anfragen

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

• Informationen zu Produkten auf der Website

• Unterstützung zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen

• Fragen zu Lieferung und Versand

• Anfragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder gesetzlichen Gewährleistungsrechten

• Feedback, Vorschläge oder Beschwerden zur Einkaufserfahrung

4. Reaktionszeit und Verpflichtung

Wir bemühen uns, Anfragen zügig, klar und professionell zu beantworten, mit besonderem Fokus auf die Lösung gemeldeter Probleme.

Jede Anfrage wird durch ein Mitglied des Kundenservice geprüft, um eine angemessene und vollständige Antwort zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, während des gesamten Einkaufserlebnisses einen verlässlichen, transparenten und kundenorientierten Service zu bieten.

5. Betriebsinformationen

Liefergebiet: Deutschland

Priorität bei Bearbeitung: Anfragen zu gültigen Bestellungen oder laufendem Versand

Die Kommunikation mit Kunden wird als integraler Bestandteil der Einkaufserfahrung betrachtet. Jede Anfrage bietet die Möglichkeit, Dienstleistungen zu verbessern und die Bedürfnisse der Nutzer besser zu erfüllen.