Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung und vor Übergabe der Ware an den Versanddienstleister storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Ware ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Verbraucher können nach Erhalt der Ware ihre Rechte gemäß §§ 312g, 355 und 356 BGB für Fernabsatzverträge ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Verfahren zur Antragstellung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Antrag innerhalb der genannten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name des Käufers

• Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung

Der Kundenservice prüft die Angaben und informiert den Kunden umgehend über den Status der Stornierung.

3. Rückerstattungsbearbeitung

Wird der Stornierungsantrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Die Rückerstattung erfolgt gemäß § 357 BGB über die ursprüngliche Zahlungsart der Bestellung.

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann der Kunde per E-Mail informiert werden.

4. Kundenservice und Unterstützung

E-Mail: solveit@vodornohaus.com

Telefon: +81 (905) 687 45 97

Adresse: 9-23 IDANAKANOCHO, NAKAHARA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 211-0034, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00

Liefergebiet: Deutschland

Es wird empfohlen, Stornierungsanträge per E-Mail einzureichen, um eine schnellere Bearbeitung und bessere Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Die Website stellt sicher, dass die Bearbeitung von Stornierungen transparent, effizient und kundenorientiert erfolgt.